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網站建設中客戶不配合怎么辦

2014-08-25


城池設計有段時間遇到過幾個客戶，前期催的非常緊，恨不得一周內能讓網站上線，但是等網站真正建設完成后，又開始消極配合，變得十分拖沓，導致周期拖的非常長。其實寧波網站建設需要雙方的諒解與配合，少了任何一方都不行。相信很多建站公司也遇到過類似情況，那么出現這種現象，我們應該怎么做？
 
一般這種情況往往會在尾期發生，通常網站已經建的差不多了，需要交付尾款了，不少客戶會因為各種原因導致在與網絡公司建站的配合上顯得不太積極，甚至是拖延，究其原因，不外乎這么幾個：1、公司太忙，將建站工作擱置；2、負責人變更，公司暫無人員跟進；3、公司的運作、管理或業務發生變化；4、公司暫時對于網站的需求大大降低；5、對于已經確定的需求產生新的想法，需要時間再將需求整理……無論是什么原因最后的結果只有一個，網站肯定要延遲交付，而這個延遲的時間根本無法確定，這種結果對于網絡公司和客戶都是會造成一定損失的，時間拖的越久，損失就越大，所以說在這個時候網絡公司一定要占據主導的位置，盡可能用一切方法來引導客戶再次登錄建站工作的軌道。
 
第一、先了解客戶的情況
如果發現客戶存在有意拖延建站的時候，要想辦法了解客戶的情況，到底是什么原因使得他們不積極配合建站，然后再有的放矢。
第二、內部商量對策
專業的網絡公司一定會有一些經驗豐富的工作人員，將客戶的情況提到會議議程中，再根據該企業和負責人的情況來共同商討一個對策。
第三、必要時也要死纏爛打
其實我們并不建議網絡公司因為要客戶積極配合建站而采取死纏爛打的方式，但有時候也要根據對方的情況酌情使用的。
第四、曉之以情
要讓客戶知道越遲上線，對于他們的風險越大，可以讓客戶先把網站建成上線，到后期可以再根據情況進行調整。
第五、多多上門
如果發現之前的任何方式都無效，那么簽協議的銷售人員可以多多上門拜訪，甚至可以帶著一名技術人員來共同參與。
第六、追究違約責任
這是一條通過法律途徑來尋求解決的方式，估計百分之九十九的網絡公司都不會采用這種方式，但有時候通過口頭警告也許能夠起到一定的威懾作用。

其實說來說去又回到那句俗語：客戶是上帝！在很多情況下，網絡公司除了要主動服務客戶之外，還要想辦法讓那些不積極配合工作的客戶能夠上點心，因為這時候的網絡公司是弱勢的一方。最后也要說一句，彼此雙方信任配合，才能夠長期合作愉快，畢竟網站建設后在日常維護或技術問題上，還是需要網絡公司來協助的，如果客戶前期不配合，將心比心，在后期需要協作的時候，網絡公司也會在一定程度上變得懈怠，所以一個愉快的合作過程非常重要。

城池設計：http://www.xinyiwifi.com/News/519.html
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