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企業做網站之前一定要明確自己需求

2014-04-16


有時候會接到客戶的建站咨詢，一開口便說我們要做個網站，多少錢？然后進一步問其需要制作一個怎樣的網站，給出的卻是非常模糊的回答：我們沒有什么要求，只要簡單便宜就行；或者自己也沒有明確的規劃，然后要求給出幾個方案參考。對于這樣的客戶，有時候溝通起來會存在許多代溝，交流無法集合到一個點，到最后網站建設公司也迷茫對方到底有怎樣的需求功能，應該從何下手？
 
一般來說，客戶無法提出具體的需求，可能是自己還沒想好怎么做、網站如何定位、將來如何利用等等，說白了就是沒有建站標準，可能在建站過程中會發生需求臨時變更、需求新增等情況。那么在網站制作的過程中，極有可能會出現返工、與客戶扯皮，甚至不排除客戶做一半就不要了的這種不愉快的結果，而這種損失網絡公司是無法挽回的。
 
這樣的客戶對于建站方面的認知度很低，他們不知道什么網站才是好網站，更加不知道什么網站才是自己所需要的，而且通過網絡公司的口頭表述也無法讓自己明白，因此只能讓對方多做一些方案供自己選擇，而這種選擇也更多的傾向于頁面設計和排版方面。網絡公司面臨的矛盾就是做也不是，不做也不是。不做的話這個單子就徹底沒戲；但如果做了的話就感覺心中沒底，也不知道要做多少種方案才能打動客戶，時間拖得越久，資源損耗越高。
 
基本上號稱沒有要求的客戶，就是想尋求低價建站的可能，也有可能確實要求很低，但也不排除客戶打著低要求的幌子來壓價，實際要求并非如他所說那么低。這個時候一定不要先把價格報出來，因為你根本不知道這個價格該怎么報，多嘗試把需求通過溝通的方式一一整理出來并且讓客戶確認，如果這個時候心中還是拿捏不了，可以給客戶一個范圍值，往往能夠應付得了這種情況，當然，最終的需求必須要明確到合同中，以免最后又發生扯皮。
 
不管怎樣，我們明確一點，那就是沒有需求的建站單子根本就不能接，因為真正想做網站的人不可能說自己沒要求，但這里也有一個特殊情況，有些人確實對建站不懂，需要有一個學習了解的過程，那么這樣的話就會表現出一個學習的態度，網絡公司不應將此類人拒之門外，因為只要培訓到位，那么最終這個單子九成是跑不了了。對于沒需求的客戶，如果網絡公司在這段時間效益不佳，而且也實在不想放棄這家客戶，那么可以多花點時間嘗試著引導，盡可能的把需求制定出來，否則，寧可放棄，不然的話，說得夸張點就是后患無窮。

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