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設計師如何與客戶溝通來進行專業網站建設

2013-12-18


相信很多網頁設計師在制作網站的過程中都會遇到這樣的情況：自己苦心、費心、勞心去完成一個設計方案，結果客戶也不是很買賬，甚至要將自己的勞動成果改的面目全非，這種結果就是糟心、傷心、灰心。 
 
設計師本身有著比較豐富的經驗，有著對網頁的一份執著和信念，有著成熟的設計理念，如果最終的方案被改的面目全非確實很讓人惋。不改行不行呢？似乎行不通，大多情況下都要基本完成客戶的修改意愿，除非能在一定程度上說服客戶，這樣的話一來可以保護自己的勞動結晶，二來可以節省很多工作量，三來提高自己的溝通水平。

那么我們怎樣盡量保留，通過有效、耐心的溝通盡可能說服客戶接受自己的設計成果，這里是有一些技巧的：
 
1、保持應有姿態；
設計師不同于一線銷售員也不同于售后客服，面對客戶的時候應當保持自己的姿態，因為在大多客戶的眼里設計師就是專業、是專家、是精美網站的締造者，必要的時候甚至可以把自己的姿態調整的較高一些，這樣在后面的語言交鋒時就能占據很大優勢。
 
2、盡可能要占據主場優勢；
設計師有一個天生的優勢，就是基本上不用出門面見客戶，如果客戶希望面對面交流的時候，也可以底氣十足的讓客戶來到自己的主場。只要客戶一來，那么就立刻擁有主場的優勢，再配合第一條，那么最終的勝算就更大了。
 
3、要注意溝通的技巧；
很多設計師更多專注于能力的提高、技術的精進，但是卻忽略了人與人之間的溝通技巧，這是比較致命的，要知道，一個溝通能力強的設計師通過客戶驗收的概率一定比溝通能力差的要高出很多，哪怕效果有所欠缺，而且因溝通能力強而被驗收合格速度快自然就可以接受更多的設計工作，無論是能力的提升還是收入也會水漲船高。
 
4、多使用聽得懂的專業術語；
設計師在客戶眼里是專家，那么專家在給出專業意見的時候就要說出專業術語，但是要能保證對方能聽懂，這樣一來可以維護好自身的專業形象，二來也可以一定程度的限制客戶提出偏離專業規范的意見。
 
三分設計，七分溝通，只要認真負責的完成每一例方案，而且秉持規范、專業的設計精神，做出來的效果要對得起客戶支付的費用，那么這種情況下在面對客戶提出的任何建議或意見時，就可以適時的拿起溝通的法寶與客戶交流，目的只有一個：讓客戶滿意。

寧波網站建設 @城池網絡設計：http://www.xinyiwifi.com/News/359.html
 
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